1. Anvendelsesområde

Denne garantipolitik gælder for LED-displayprodukter ("Produkter"), der er købt direkte fra Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd ("DOIT VISION") og stadig er inden for den garantiperiode, der er angivet for den pågældende ordre.

Produkter købt fra uautoriserede forhandlere, gråmarkedskanaler eller tredjeparter uden DOIT VISIONs bekræftelse er ikke dækket af denne politik – bortset fra at vi stadig tilbyder gratis online teknisk vejledning til DOIT VISION-fremstillet hardware, når vi kan identificere produktet.

2. Dækningsperiode

Standardgarantien er 2 år fra forsendelse, medmindre andet er angivet på proformafakturaen (PI) eller den relevante produktside.

Udvalgte serier (f.eks. visse leje- eller projektkonfigurationer) kan tilbyde længere dækning – op til 5 år, når det er skriftligt angivet i PI'en, kontrakten eller produktdokumentationen.

Garantiens startdato er forsendelsesdatoen på DOIT VISION-forsendelsesdokumenterne, medmindre den ansvarlige for garantien definerer en anden startdato (f.eks. ankomst- eller idriftsættelsesdato for et navngivet projekt).

Tjek altid din PI. Hvis hjemmesiden og PI'en er uenige om garantiens længde, er det PI'en, der har forrang.

3. Hvad er dækket

I henhold til denne politik vil DOIT VISION reparere eller udskifte Produkter (eller defekte dele), der svigter på grund af defekter i materialer eller udførelse under normal brug, når de er installeret og betjent i henhold til produktmanualen og vores skriftlige instruktioner.

Dækningen omfatter typisk LED-moduler/-skabe og DOIT VISION-leveret styrehardware, der er en del af den oprindelige levering, som angivet på pakkelisten/produktbeskrivelsen.

4. Hvad ugyldiggør garantien/undtagelserne

Garantien dækker ikke skader eller fejl forårsaget af:

1. Forkert installation, misbrug, forsømmelse, misbrug, ulykke eller betjening i strid med manualen
2. Strømstød, forkert strømforsyning, lynnedslag, brand, oversvømmelse eller andre force majeure-hændelser
3. Reparation, ændring eller service udført af andre end DOIT VISION eller en servicepart, som vi skriftligt bemyndiger til
4. Tredjepartstilbehør, der påvirker ydeevne, sikkerhed eller pålidelighed
5. Normal ældning — herunder gradvist lysstyrketab og farveskift i overensstemmelse med LED-teknologi over tid — eller mangel på rimelig vedligeholdelse
6. Forbrugsvarer og kabler, medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt angivet (stik, netværks-/fiberkabler, strømkabler, signalkabler, flystik og lignende ledningsartikler)
7. Kosmetiske problemer, der ikke påvirker funktionen
8. Udløbet garantiperiode

5. Sådan gør du krav

6. Reparationslogistik

Reparation ved tilbagelevering til fabrikken

For bekræftede fabrikationsfejl inden for garantien:

• Kunden afholder typisk fragt, forsikring, told og toldbehandling for forsendelse af den defekte enhed eller dele. til fabrikken
• Efter reparation eller udskiftning, DOIT VISION bærer envejs udgående fragt tilbage til kunden (standard forsendelsesmetode vælger vi, medmindre andet er aftalt)
• Told og importformaliteter på returstrækningen forbliver kundens ansvar, medmindre den ansvarlige person angiver andet.

Udskiftning af dele

Hvor det er praktisk muligt, kan vi sende reservemoduler eller -dele i stedet for at kræve en fuld returnering af kabinettet. Reservedelsforhold og reservedele til store projekter bør aftales i PI'en (normalt planlagt som en procentdel af skærmarealet).

7. Reservedele og forbrugsvarer

Garantireparation forpligter ikke i sig selv til at have lokale lagerbeholdninger. For rundrejsende udlejningsflåder og store faste installationer anbefaler vi at aftale reservemoduler fra samme LED-beholder/batch ved bestilling.

Forbrugsvarer anført i afsnit 4 er undtaget, medmindre de eksplicit er anført i produktinformationen.

8. Online teknisk support

DOIT VISION tilbyder gratis online teknisk support til produkter, vi producerer – herunder konfiguration af almindelige styresystemer, vi understøtter, grundlæggende fejlfinding og vejledning i udskiftning af moduler – uanset om enheden blev købt direkte fra os eller ej, når vi kan bekræfte, at det er vores produkt.

Supporten omfatter ikke ulønnet arbejde på stedet, tredjepartsstrukturdesign eller indholdsskabelse, medmindre andet er aftalt separat.

9. Regional service (USA)

For projekter, der kræver lokal koordinering i USA, kontakt venligst vores amerikanske repræsentationskontor:

• DOIT VISION US Repræsentationskontor — /os/
• Garantikrav starter stadig via e-mail til [e-mail beskyttet] så Shenzhens ingeniør- og fabriksregistre forbliver på linje

Det amerikanske kontor er en repræsentativ tilstedeværelse for koordinering og feltsupport – ikke en separat producentgarantiudsteder, medmindre din PI navngiver en anden ordregivende enhed.

10. Forhold til PI / kontrakt

Denne side er den generelle garantipolitik for hjemmesidelæsere. Din ordre kan indeholde projektspecifik garantitekst, forlængede garantiår, klausuler om levering på stedet eller reservedelsforpligtelser. Hvis denne side er i konflikt med din underskrevne PI eller salgskontrakt, er det det underskrevne dokument, der gælder.

Se også brugsbetingelser (brug af hjemmeside) og privatlivspolitik (datahåndtering i forbindelse med krav).

11. Lovvalg

Medmindre andet er angivet i din PI eller salgskontrakt, er garantitvister vedrørende produkter leveret af Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd underlagt lovgivningen i Folkerepublikken Kina og skal indbringes for de kompetente domstole i Shenzhen, Folkerepublikken Kina.

12. Kontakt

• Garantikrav og teknisk support: [e-mail beskyttet]
• Hovedkvarter: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Kina
• Amerikansk koordinering: /os/